Departamento de Tecnologías de la Información

Actualmente en el Departamento de Tecnologías de la Información está conformado por 15 personas de las cuales están divididas por diferentes áreas y responsabilidades; uno de los puntos más críticos es el soporte técnico ya que es la mayor demanda, ya que se cuentan con un aproximado de 350 usuarios de los cuales hay 3 personas asignadas, donde no se tiene un registro que nos puedan generar los tiempos de respuesta y la productividad que se tiene por empleado; es por eso que surge la necesidad de sistematizar un registro de esto para poder contar con un sustento del tiempo que se invierte en los diferentes servicios brindados que son desde capacitar en el uso de paquetería, instalación de impresoras, instalación y/o reinstalación de plataformas federales los cuales se basan en diferentes componentes ya sea de java, SQL, etc., por mencionar algunas; además poder ir educando a los usuarios para que levanten su requerimiento a través de este y visualicen el seguimiento.